Como Funciona a Unnica
A Unnica foi construída para que qualquer empresa possa sair do cadastro para a primeira venda automatizada em menos de 15 minutos. Sem consultoria obrigatória, sem setup técnico complexo, sem custo escondido. Abaixo o passo a passo real de como a plataforma funciona.
Passo 1: Cadastro e trial grátis
Você preenche email, nome da empresa e senha na página de teste grátis. Em 30 segundos sua conta está ativa com acesso completo à plataforma por 7 dias, sem pedir cartão. Ao final do trial, você escolhe um plano ou a conta é pausada automaticamente (sem cobrança surpresa).
Passo 2: Conectar WhatsApp Business API oficial
Dentro da plataforma, você conecta seu WhatsApp Business pela autenticação Meta (embedded signup da própria Meta Business Manager). Em 2 minutos sua empresa tem API oficial com:
- Número verificado com selinho verde após verificação Meta
- Multiatendimento ilimitado no mesmo número
- Templates oficiais aprovados para disparo em massa
- Webhooks para receber mensagens em tempo real
- Compliance total com termos de serviço Meta
Se você já tem um número de WhatsApp Business (aplicativo comum), também é possível migrar para API oficial sem perder conversas recentes. Nosso time acompanha a migração sem custo adicional.
Passo 3: Conectar Instagram Direct
Você conecta a conta Instagram Business da sua empresa ao mesmo CRM. Em segundos você pode:
- Responder DMs do Instagram pelo CRM da Unnica
- Automatizar resposta a comentários em Reels e posts (quando o cliente comenta uma palavra-chave, recebe DM automática)
- Capturar leads do Instagram diretamente no funil de vendas
Passo 4: Configurar seu primeiro agente de IA
No menu IA, você cria um agente personalizado que responde em nome da empresa. Configura:
- Persona: nome do atendente virtual, tom de voz (formal, amigável, técnico), limites do que pode responder.
- Base de conhecimento: você faz upload de PDF, planilhas, links da sua FAQ. A IA passa a responder usando essas informações como fonte da verdade, sem alucinação.
- Quando escalar para humano: regras claras do momento em que o atendente virtual deve passar a conversa para a equipe (ex: quando cliente fala em cancelamento, reclama ou pede orçamento complexo).
- Integração com calendário: a IA pode consultar sua agenda Google Calendar e oferecer horários disponíveis em tempo real.
O agente usa modelo cascade: primeiro OpenAI, se falhar vai para Claude, se falhar vai para Gemini. Nenhum atendimento fica sem resposta por indisponibilidade de fornecedor.
Passo 5: Desenhar automações no Flow Builder
O Flow Builder é um construtor visual de automações arrastar e soltar. Você cria fluxos que disparam em eventos específicos:
- Nova mensagem recebida do cliente
- Palavra-chave detectada (ex: preço, horário, reserva)
- Lead entrou em uma etapa do funil
- Cliente comprou ou abandonou carrinho
- Hora do dia ou dia da semana específico
Cada fluxo pode combinar: enviar mensagem, aguardar resposta, condição de if else, criar lead, enviar email, atualizar CRM, chamar webhook externo. Sem código, tudo visual.
Passo 6: Organizar o funil de vendas
A Unnica traz um pipeline kanban pronto para usar. Você personaliza as etapas conforme seu processo (ex: novo lead, qualificado, em negociação, fechado ganho, fechado perdido). Cada card tem:
- Nome do lead, valor estimado, origem (WhatsApp, Instagram, site)
- Histórico de conversas linkadas automaticamente
- Tarefas agendadas para o responsável
- Campos customizados para seu negócio
- Previsão de fechamento e probabilidade
Passo 7: Disparar campanhas em massa
Para promover ofertas, pesquisar NPS ou avisar sobre novidades, você usa o módulo de disparo em massa com templates aprovados pela Meta. O sistema respeita:
- Limite diário conforme tier da sua conta Meta
- Opt-in de cada contato (quem pediu para não receber não recebe)
- Horário comercial configurado (não dispara às 3h da manhã)
- Segmentação por tag, funil, última interação ou campo customizado
Passo 8: Acompanhar os resultados
No painel analytics você vê em tempo real:
- Volume de mensagens enviadas e recebidas
- Taxa de resposta e tempo médio de atendimento
- Funil de conversão: quantos entram, quantos viram venda
- Receita gerada por canal (WhatsApp, Instagram, outros)
- Performance individual de cada atendente da equipe
Passo 9: Escalar com integrações
Conforme sua empresa cresce, você integra a Unnica com:
- ERPs brasileiros (Bling, Tiny, Omie)
- E-commerces (Shopify, Nuvemshop, VTEX, WooCommerce)
- Portais imobiliários (Viva Real, Zap Imóveis, OLX)
- Ferramentas de pagamento (Stripe, Pagar.me, Asaas)
- Google Workspace (Calendar, Drive, Sheets)
- Zapier e Make para outras milhares de integrações
Tempo médio para cada fase
- Cadastro e acesso: 30 segundos
- Conectar WhatsApp API oficial: 2 minutos (já tendo conta Meta)
- Conectar Instagram: 1 minuto
- Configurar primeiro agente de IA: 10 minutos
- Primeira automação do Flow Builder: 5 a 15 minutos
- Importar base de contatos: 2 minutos via CSV
- Primeira mensagem em massa teste: 5 minutos
No total: de 25 a 40 minutos do cadastro à primeira venda passando pelo funil completamente automatizado.
Quem ajuda no começo
Todo cliente do plano Pro ou superior recebe uma sessão de onboarding de 1 hora com especialista da Unnica. Mostra o produto aplicado ao seu negócio, tira dúvidas, migra base de contatos e deixa primeiro fluxo de automação funcionando. Sem custo extra.
Próximos passos
- Comece o teste grátis de 7 dias para ver na prática
- Veja os preços e planos antes de decidir
- Compare com outras plataformas do mercado
- Tire dúvidas com nosso time comercial