CRM com WhatsApp Integrado: O Melhor para Vendas em 2026
Plataforma brasileira que unifica seu CRM com a API Oficial WhatsApp Business. Multiatendimento, chatbot IA, disparo em massa, funil visual e gestão completa de leads em um só lugar. Feito para empresas que vendem pelo WhatsApp e querem escalar sem caos.
Por que juntar CRM e WhatsApp?
No Brasil, 95% da população usa WhatsApp e o app virou o principal canal de vendas para milhões de empresas. Mesmo assim, muitas equipes ainda usam WhatsApp Web em um celular, com apenas um operador, perdendo leads, esquecendo de responder e sem métricas.
Um CRM com WhatsApp integrado resolve isso: toda mensagem entra no sistema automaticamente, vinculada ao lead correto. Vários atendentes podem responder do mesmo número. O gestor vê relatórios em tempo real. A IA responde fora do horário. Os follow-ups acontecem automaticamente via cadências programadas.
O que o CRM com WhatsApp da Unnica faz
1. Multiatendimento no mesmo número
Sua equipe inteira (10, 50 ou 500 atendentes) usa o mesmo número WhatsApp ao mesmo tempo. Cada conversa é atribuída a um atendente específico. Se ele estiver offline, outro assume. Sem conflito de atendimento, sem "quem respondeu primeiro leva".
Saiba mais em multiatendimento WhatsApp.
2. Funil de vendas visual
Pipeline drag-and-drop com etapas configuráveis: contato inicial, qualificado, proposta, negociação, fechado ganho, fechado perdido. Cada card é um lead com telefone, valor estimado, histórico completo de mensagens e tarefas pendentes.
A IA pode mover cards automaticamente baseado em interação: cliente respondeu? Move para qualificado. Clicou no link da proposta? Move para negociação.
3. Chatbot com Inteligência Artificial
Agente IA responde dúvidas comuns, qualifica leads por critérios que você define, agenda reuniões via Google Calendar e escala para atendente humano quando necessário. Com cascade de 3 provedores (OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini) para zero downtime de IA.
Detalhes em chatbot WhatsApp com IA.
4. Disparo em massa legal
Selecione contatos do CRM, escolha template aprovado pela Meta e dispare para milhares de pessoas. A plataforma controla a velocidade (respeitando tier Meta), atualiza status entregue, lido e falha em tempo real, e registra tudo no CRM automaticamente.
Guia completo em disparo em massa WhatsApp.
5. Cadências e automações
Programa sequências de mensagens que seguem o lead: dia 1 boas-vindas, dia 3 estudo de caso, dia 7 oferta, dia 14 última tentativa. Se o lead responder, a cadência pausa automaticamente. Se fechar, muda para onboarding.
6. Relatórios e analytics
MRR, ARR, CAC, LTV, taxa de resposta, tempo médio de atendimento, conversão por etapa do funil, desempenho por atendente, origem dos leads. Tudo em tempo real.
7. Integração Instagram Direct
DMs do Instagram entram no mesmo CRM que WhatsApp. Histórico unificado por contato. Lead que mandou mensagem no Instagram hoje e no WhatsApp amanhã aparece como a mesma pessoa.
Detalhes em Instagram Direct API.
Para quem é a Unnica
- Equipes de vendas B2B que fazem prospecção ativa por WhatsApp
- Ecommerce que quer recuperar carrinho abandonado e fazer pós-venda
- Clínicas, consultórios, salões com agendamento via WhatsApp
- Imobiliárias gerenciando leads de portais e redes sociais
- Infoprodutores escalando vendas de cursos e mentorias
- Agências que gerenciam vários clientes em um só lugar
Como começar: 15 minutos
- Criar conta no Unnica (teste grátis 7 dias)
- Conectar número WhatsApp (fluxo guiado, validação pela Meta)
- Importar ou criar leads
- Configurar funil e etapas
- Ativar IA (opcional) ou seguir com atendentes humanos
- Começar a responder mensagens: todas aparecem no CRM
Por que Unnica e não outro CRM?
- Brasileiro, em português, focado no mercado BR: integração Pix, boleto, CNPJ
- API Oficial WhatsApp Business (Cloud API): 100% legal, sem risco de ban
- IA com cascade de 3 provedores: zero downtime
- LGPD compliant: multi-tenant isolado, soft-delete auditável, backup offsite
- Sem limite de usuários: pague por mensagem Meta, não por atendente
- Suporte humano: responde em 2h (nada de "ticket em 72h")