CRM para Salão de Beleza: Agenda Cheia e Cliente Fiel pelo WhatsApp
Plataforma pensada para salões de beleza, cabeleireiros independentes e estúdios de estética. Clientes agendam pelo WhatsApp a qualquer hora, você reduz faltas com lembretes automáticos, vende produtos e mantém todo o histórico do cliente em um só lugar.
Desafios comuns para salões de beleza
- Profissional passa o dia inteiro respondendo WhatsApp pessoal para marcar horários
- Cliente desmarca de última hora e a cadeira fica vazia sem substituto
- Retorno de corte ou escova não é lembrado: cliente vira cliente da concorrente
- Venda de produtos na recepção depende da vontade do cliente comprar
- Sem histórico: profissional não lembra da cor aplicada na visita anterior
Como a Unnica resolve
1. Agendamento 24 horas por dia
Cliente agenda quando quiser, mesmo madrugada. IA consulta a agenda da profissional, oferece horários, confirma e bloqueia. Zero esforço da recepção.
2. Confirmação obrigatória 48h antes
Cliente confirma o horário 2 dias antes. Se não confirmar, a cadeira abre para lista de espera. Elimina o prejuízo de horário vazio.
3. Retorno automático por serviço
Corte dura 30 dias, escova 2 semanas, progressiva 3 meses. Sistema sabe o período de cada serviço e convida o cliente de volta no momento certo.
4. Venda de produtos pós-atendimento
Uma hora depois do corte, mensagem sugere o shampoo específico para aquele tipo de cabelo. Conversão em venda de produto sobe 3 vezes.
5. Ficha do cliente com histórico
Cor aplicada, técnica usada, produtos comprados, observações da profissional. Fica tudo disponível antes do próximo atendimento.
Casos de uso mais comuns
- Agendamento de corte ou escova via WhatsApp
- Confirmação obrigatória 48h antes
- Lembrete de retorno no intervalo certo do serviço
- Venda de shampoo específico pós-atendimento
- Aniversário com serviço cortesia
- Lista de espera quando há cancelamento
- Cadastro do histórico de cor e técnica do cliente
Exemplos de mensagens automatizadas
Oi Paula, faz 15 dias da sua escova progressiva. Quer manter o resultado com uma escova reforço? Tenho terça 14h ou quinta 10h disponível.
Oi Bruna, que alegria te atender hoje. A Nath recomenda o kit Kerastase Chronologiste para seu cabelo loiro tingido. Promoção exclusiva de cliente por 48h. Quer que eu separe?
Perguntas frequentes
Cada profissional tem sua agenda separada?
Sim. Cada cabeleireira, esteticista ou barbeiro tem agenda própria. O cliente escolhe com quem quer marcar. Gerente vê tudo consolidado.
Serve para salão com vários serviços (cabelo, estética, unhas)?
Serve sim. Você cadastra todos os serviços, duração, preço e profissional habilitado. Cliente vê o que está disponível em cada sala.