CRM para Psicólogo: Cuide de Seus Pacientes com Ética e Organização
Plataforma para psicólogos clínicos, psicanalistas e terapeutas que querem gerenciar pacientes, agendar sessões e cobrar em dia sem abrir mão do sigilo profissional. Sistema em conformidade com o Código de Ética do CFP e LGPD para dados sensíveis de saúde.
Desafios comuns para psicólogos
- Agenda de sessões por WhatsApp pessoal cria falhas de privacidade
- Paciente se esquece ou desmarca sem aviso: horário perdido
- Cobrança de pacote mensal é constrangedora quando feita diretamente
- Prontuário em papel ou planilha Excel viola LGPD
- Retenção baixa: paciente que falta 2 sessões seguidas muitas vezes não volta
Como a Unnica resolve
1. Canal profissional separado
Número dedicado da clínica com Multiatendimento. Psicólogo não precisa usar o celular pessoal. A secretária ou o próprio profissional responde, mantendo a separação ética.
2. Agendamento com política de cancelamento
Paciente agenda via WhatsApp. Política de cancelamento com 24h de antecedência cobrada automática via contrato digital. Reduz faltas drasticamente.
3. Pacote mensal com cobrança automática
Pacote de 4 sessões por mês gerado no dia 1. Pix ou boleto enviado para o paciente. Sem cobrar cara a cara.
4. Prontuário criptografado
Anotações da sessão armazenadas com criptografia em repouso. Só o psicólogo vê. Multi-fator obrigatório no login. Conforme LGPD.
5. Reengajamento em falta consecutiva
Paciente faltou 2 sessões: mensagem empática do próprio psicólogo oferecendo retomada ou conversa sobre continuidade. Retém 40 por cento a mais.
Casos de uso mais comuns
- Agendamento de primeira sessão via WhatsApp
- Confirmação de sessão semanal
- Cobrança automática do pacote mensal no dia 1
- Envio de link Zoom ou Google Meet 15 min antes
- Política de cancelamento com cobrança em falta injustificada
- Prontuário eletrônico criptografado
- Retomada de paciente ausente duas semanas
Exemplos de mensagens automatizadas
Oi João, sessão amanhã terça 18h30 com a Dra. Carla. Link do Google Meet chegará 15 min antes. Se precisar remarcar, me avisa até hoje às 18h.
Oi Ana, senti sua falta nas duas últimas semanas. Tudo bem? Se quiser retomar, tenho quarta 19h ou sexta 15h. Sem pressão, só quero saber que você está bem.
Perguntas frequentes
É compatível com o Código de Ética do CFP?
Sim. Respeitamos o sigilo profissional, temos criptografia em repouso e em trânsito, controle de acesso granular, soft-delete auditável e backup offsite. Atendemos todas as exigências do CFP sobre armazenamento de dados de paciente.
Paciente em crise pode me contatar por aqui?
Pode. Mas recomendamos definir claramente no contrato terapêutico que o canal é administrativo e que crises devem ser direcionadas ao CVV 188 ou ao serviço de urgência. A Unnica permite configurar auto-resposta explicando isso fora do horário clínico.