CRM para Ecommerce: Escale suas Vendas com WhatsApp Integrado
Conecte sua loja Shopify, Nuvemshop, VTEX ou WooCommerce à Unnica e recupere 30% a mais em carrinhos abandonados, automatize pós-venda, peça avaliações e aumente LTV com upsell via WhatsApp.
Desafios comuns para lojas online
- 70% dos carrinhos abandonam sem comprar: você perde a maior parte do investimento em mídia
- Email marketing tem só 20% de abertura: cliente nem vê a mensagem
- Confirmação de pedido só por email: cliente fica inseguro se chegou
- Sem pedido de avaliação: marketplace e Google Meu Negócio sem reviews
- Cliente comprou uma vez e nunca mais voltou: LTV baixíssimo
Como a Unnica resolve
1. Recuperação de carrinho em 3 estágios
1 hora depois: 'Ficou com dúvida?'. 24 horas: cupom de 10%. 72 horas: última chance. Taxa de recuperação média: 25% a 40%.
2. Confirmação de pedido instantânea
Logo após a compra, cliente recebe WhatsApp com número do pedido, previsão de entrega e link de rastreio. Reduz dúvidas e chamados de suporte.
3. Pós-venda + NPS
7 dias depois da entrega, pergunta de NPS. Nota 9-10 pede avaliação no Google e pede indicação. Nota menor aciona time de atendimento.
4. Upsell e cross-sell automáticos
30 dias após compra, oferta de produto complementar com desconto exclusivo. Taxa de conversão 5-15% (muito maior que email).
5. Reengajamento de clientes inativos
Cliente sem comprar há 90 dias recebe oferta personalizada. Retém clientes que fugiriam para concorrente.
Casos de uso mais comuns
- Carrinho abandonado recuperado com cupom
- Confirmação de pagamento e envio
- Status do pedido sob demanda via IA
- Pedido de avaliação no Google/Trustpilot/RA
- Aniversário com cupom de desconto
- Campanha de Black Friday segmentada
- Recuperação de primeira compra há 90+ dias
Exemplos de mensagens automatizadas
Oi Ana, vi que você estava de olho no tênis Nike Air Max preto tam 38 na nossa loja. Ainda dá tempo de finalizar! Quer que eu te passe o link rápido?
Oi Ana, seu pedido 45231 chegou há uma semana. De 0 a 10, qual a chance de indicar nossa loja a um amigo?
Perguntas frequentes
Integra com Shopify, Nuvemshop, VTEX?
Sim, com todas as principais plataformas via webhooks oficiais. Configuração em 10 minutos: cola a URL do webhook, salva, funciona.
Preciso de código para configurar?
Não. Toda a configuração é no-code via dashboard da Unnica. Webhooks, templates, fluxos, cadências, tudo drag-and-drop.