CRM para Dropshipping: Converta Mais e Reduza Reembolso
Plataforma para lojas de dropshipping Shopify, CartPanda e WooCommerce que operam com fornecedor internacional. Recupere carrinho abandonado com urgência, acompanhe o cliente durante o longo prazo de entrega, automatize pós-venda e reduza drasticamente reembolso.
Desafios comuns para lojas de dropshipping
- Taxa de abandono de carrinho acima de 80 por cento em loja dropshipping
- Cliente compra e some: não sabe que entrega leva 30 a 45 dias
- Reembolso alto porque cliente perde paciência com a espera
- Sem canal de atendimento oficial: reclamação vai para Reclame Aqui
- Cliente que comprou uma vez raramente volta
Como a Unnica resolve
1. Recuperação de carrinho com urgência
1 hora após abandono, mensagem com cupom de 10 por cento válido só 6h. Cria urgência real e recupera 25 a 35 por cento das vendas perdidas.
2. Expectativa bem definida
Logo após a compra, WhatsApp explicando que produto vem do exterior, prazo real de 25 a 40 dias, com atualizações periódicas. Reduz ansiedade em 70 por cento.
3. Rastreio proativo
A cada etapa (saiu da China, passou na alfândega, chegou ao Brasil, saiu para entrega), mensagem automatizada. Cliente sente que não foi abandonado.
4. Pós-venda com NPS e Reclame Aqui
7 dias após entrega, NPS. Nota alta sobe para Reclame Aqui e Google. Nota baixa vira oportunidade de recuperação antes de virar reclamação pública.
5. Reengajamento com bundle
30 dias após primeira compra, oferta de produto complementar com desconto. Taxa de recompra cresce de 5 para 18 por cento.
Casos de uso mais comuns
- Recuperação de carrinho com cupom urgente
- Confirmação de pedido com expectativa de prazo real
- Rastreio proativo da entrega internacional
- Pesquisa de NPS pós-entrega
- Convite para Reclame Aqui e Google após nota alta
- Oferta de bundle 30 dias pós-primeira compra
- Atendimento de trocas e devoluções
Exemplos de mensagens automatizadas
Obrigado pela compra, Guilherme. Seu kit caneta Parker vem direto da China por via aérea. Prazo real 25 a 40 dias, com rastreio pelo Brasil Post. Você vai receber atualizações a cada etapa. Qualquer dúvida, chama aqui.
Boa notícia. Seu pedido passou pela alfândega brasileira e agora vem da triagem dos Correios. Prazo de 7 a 10 dias úteis até a sua casa. Acompanha pelo código BR12345XYZ.
Perguntas frequentes
Integra com Shopify, CartPanda, DropiHub?
Integra com as principais plataformas de dropshipping via webhooks. Pedido criado, rastreio atualizado, status de envio, tudo sincroniza em tempo real.
Funciona com produto vindo do AliExpress, Alibaba ou fornecedor nacional?
Funciona com os 3. A lógica de prazo e rastreio se adapta à origem. Fornecedor nacional tem prazo curto (5 a 10 dias), AliExpress tem prazo longo (25 a 45 dias). Tudo configurável.