Unnica vs Kommo (AmoCRM): Comparativo Completo para Vendas pelo WhatsApp
Kommo (antigo AmoCRM) é um CRM de vendas popular no Brasil com integração ao WhatsApp Business. A Unnica é um CRM de conversas construído especificamente para WhatsApp e Instagram. Para times de vendas brasileiros, a comparação entre os dois vai além de funcionalidades: é sobre custo, facilidade de uso e profundidade no canal WhatsApp.
O que é o Kommo e como funciona
Kommo é um CRM de vendas focado em pipeline com integração ao WhatsApp Business via bot nativo. A integração permite receber e responder mensagens do WhatsApp diretamente no CRM, vincular conversas a leads e automatizar follow-ups.
A plataforma tem robustez no pipeline de vendas e já é bem estabelecida no mercado brasileiro.
Comparativo de integração com WhatsApp
Ambos têm integração com WhatsApp Business, mas com profundidades diferentes.
- Kommo: integração via WhatsApp Business API através do bot Kommo, inbox de atendimento, automações básicas de WhatsApp.
- Unnica: API Oficial do WhatsApp como canal central, inbox multiagente, chatbot com IA nativo, disparo em massa, templates gerenciados na plataforma.
- Automação de WhatsApp: Unnica mais completa com fluxos visuais e IA. Kommo com automações de bot mais simples.
- Chatbot com IA: Unnica nativo. Kommo com funcionalidade mais limitada.
Comparativo de CRM e pipeline
O Kommo tem vantagem em funcionalidades de CRM tradicional. Para pipeline de vendas B2B com múltiplas etapas, é mais maduro.
- Pipeline visual: ambos têm. Kommo mais configurável com campos customizados avançados.
- Automações de tarefa e e-mail: Kommo superior.
- Gestão de contatos e empresas: comparáveis.
- Histórico de conversa no card: ambos. Unnica com mais profundidade no WhatsApp.
- Relatórios: ambos têm relatórios básicos. Kommo com mais opções de customização.
Preços: comparação realista
Os preços do Kommo são por usuário e em dólares, o que pode torná-lo mais caro em períodos de dólar alto.
- Kommo Base: U$ 15/usuário/mês (aprox. R$ 75). Funcionalidades básicas.
- Kommo Advanced: U$ 25/usuário/mês (aprox. R$ 125). Automações avançadas.
- Kommo Enterprise: U$ 45/usuário/mês (aprox. R$ 225). Para equipes maiores.
- Para 5 usuários no Kommo Advanced: aprox. R$ 625/mês sem incluir a API do WhatsApp separadamente.
- Unnica: a partir de R$ 297/mês para 5 usuários, incluindo WhatsApp API, CRM e automações.
Facilidade de uso e onboarding
Para equipes sem histórico com CRM, a curva de aprendizado é fator importante na adoção.
- Kommo: interface mais complexa, mais opções de configuração. Onboarding por documentação e parceiros.
- Unnica: interface mais simples, foco na praticidade. Onboarding guiado com suporte pelo WhatsApp.
- Para times pequenos sem CRM anterior: Unnica tem adoção mais rápida.
- Para times com experiência em CRM e necessidade de customização avançada: Kommo tem mais flexibilidade.
Quando escolher cada um
A escolha depende de onde está o maior valor para o seu time.
- Escolha Kommo: time de vendas B2B com processo complexo, necessidade de automações de e-mail e CRM altamente configurável, time com experiência em CRM.
- Escolha Unnica: WhatsApp como canal principal de vendas, PME que quer simplicidade com resultado, necessidade de chatbot com IA nativo, custo previsível em reais.
Perguntas frequentes
Kommo tem versão em português?
Sim. O Kommo tem interface e suporte em português. É bem adaptado ao mercado brasileiro com casos de uso locais documentados.
A Unnica tem automações de e-mail como o Kommo?
Não. A Unnica foca em automações de WhatsApp e Instagram. Para automações de e-mail marketing, você precisa de uma ferramenta complementar como RD Station ou Mailchimp, integrada via Zapier.
O Kommo tem chatbot com IA?
O Kommo tem um construtor de bot com fluxos de decisão e algumas funcionalidades de IA. Para chatbots conversacionais com LLMs (GPT, Claude), a Unnica tem integração mais nativa.
Qual tem melhor app mobile para vendedores em campo?
Ambos têm apps mobile iOS e Android. O Kommo tem app bem avaliado nas lojas. A Unnica tem app mobile com inbox de WhatsApp, ideal para vendedores que respondem pelo celular.
Posso migrar do Kommo para a Unnica?
Sim. A Unnica aceita importação de contatos e oportunidades via CSV. Configure as etapas do pipeline equivalentes antes de importar. O histórico de atividades do Kommo não migra automaticamente.